Saltar al contenido principal

Avisos Legales

política de privacidad

Política de privacidad de La Belle Aura

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita belleaura.net o realiza una compra allí.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, los sitios web o términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

ARCHIVOS DE COOKIES

Aquí hay una lista de cookies que utilizamos. Los hemos enumerado aquí para que tenga la opción de elegir si desea permitirlos o no.

_session_id, un identificador de sesión único, le permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

_shopify_visit, no se retienen datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema de seguimiento de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no se conservan datos, vence a la medianoche (dependiendo de la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.

carrito, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena información relacionada con su carrito de compras.

_secure_session_id, identificador de sesión único

storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
- Los "archivos de registro" rastrean la actividad del Sitio y recopilan datos como su dirección IP, el tipo de navegador que está utilizando, su proveedor de servicios de Internet, sus páginas de referencia y de salida, y sus datos de marca de tiempo (fecha y hora).
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de teléfono, la información de su tarjeta de crédito y su dirección de correo electrónico). su número de teléfono. Esta información recopilada automáticamente se denomina "Información del pedido".

Cuando utilizamos el término "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Generalmente, utilizamos la Información de pedido que recopilamos para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluso para procesar su información de pago, organizar el envío de su pedido y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de pedido para:
comunicarse con usted;
evaluar posibles fraudes o riesgos; Y
cuando esto corresponda con las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.

Usamos la Información del dispositivo (en particular su dirección IP) que recopilamos para evaluar posibles fraudes o riesgos y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea; para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal, visite: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo nuestros clientes usan el Sitio; para obtener más información sobre el uso que hace Google de su información personal, visite: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se indicó anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o mensajes de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página de información de Network Advertising Initiative (NAI) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida aquí:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING: https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/policies/personalized-announcements
]]
Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que no cambiamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" en su navegador.

TUS DERECHOS

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y puede solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
Además, si es residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, si realiza un pedido en el Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, enumerados anteriormente. Tenga en cuenta también que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la información de su pedido archivada a menos y hasta que nos solicite que la eliminemos.

CAMBIOS

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico: contact@belleaura.net

LABEL LAURA

Qui sommes-nous ?

Label Laura est une boutique en ligne dédiée à la beauté et au bien-être. Nous proposons une large gamme d’outils de maquillage, d’éponges, de sacs de maquillage, ainsi que des accessoires pour les cheveux, le corps et la santé.


Vos produits sont-ils de bonne qualité?

Oui ! Nous sélectionnons avec soin chaque article pour garantir qualité, efficacité et durabilité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay et Apple Pay.


Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via notre service client pour voir si une modification est possible.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Pour savoir si nous livrons dans votre pays, vérifiez lors du passage en caisse.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard prend généralement entre X et Y jours ouvrés selon votre localisation.


Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est de 6,68€ pour les commandes inférieur à 70€ et gratuite pour les commandes égal ou supérieur à 70€


Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?

Oui, vous avez X jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.


Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons les instructions de retour.

3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à un échange.


Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Les produits sont-ils cruelty-free et vegan ?

Certains de nos produits le sont ! Consultez les descriptions pour plus d’informations.


Comment savoir si un produit est en stock ?

Les produits disponibles sont affichés sur notre site. Si un article est en rupture, vous pouvez vous inscrire pour être notifié dès son retour..

Comment puis-je vous contacter ?

Notre service client est disponible via :

E-mail : contact@labellaura.com

Formulaire de contact sur notre site

Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom et votre adresse e-mail utilisée pour la commande.


Mon suivi de colis ne se met pas à jour, est-ce normal ?

Oui, les mises à jour peuvent parfois prendre 24 à 48 heures. Si cela dure plus longtemps, contactez-nous.


J’ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?

Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dès réception, et nous trouverons une solution rapidement.


Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

Assurez-vous qu’il est bien entré et toujours valide. En cas de problème, contactez notre service client.