Coordonnées
Adresse Postale :
Label Laura
254 rue Vendôme
69003 Lyon, France
Adresse e-mail :
contact@labellaura.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi
10h00 - 18h00
Samedi - Dimanche
12h00 - 17h00
Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous sommes disponibles à toute heure pour vous assister !
LABEL LAURA
Qui sommes-nous ?
Label Laura est une boutique en ligne dédiée à la beauté et au bien-être. Nous proposons une large gamme d’outils de maquillage, d’éponges, de sacs de maquillage, ainsi que des accessoires pour les cheveux, le corps et la santé.
Vos produits sont-ils de bonne qualité?
Oui ! Nous sélectionnons avec soin chaque article pour garantir qualité, efficacité et durabilité.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via notre service client pour voir si une modification est possible.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Pour savoir si nous livrons dans votre pays, vérifiez lors du passage en caisse.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement entre X et Y jours ouvrés selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est de 6,68€ pour les commandes inférieur à 70€ et gratuite pour les commandes égal ou supérieur à 70€
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, vous avez X jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
2. Nous vous fournirons les instructions de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à un échange.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Les produits sont-ils cruelty-free et vegan ?
Certains de nos produits le sont ! Consultez les descriptions pour plus d’informations.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Les produits disponibles sont affichés sur notre site. Si un article est en rupture, vous pouvez vous inscrire pour être notifié dès son retour..
Comment puis-je vous contacter ?
Notre service client est disponible via :
• E-mail : contact@labellaura.com
• Formulaire de contact sur notre site
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom et votre adresse e-mail utilisée pour la commande.
Mon suivi de colis ne se met pas à jour, est-ce normal ?
Oui, les mises à jour peuvent parfois prendre 24 à 48 heures. Si cela dure plus longtemps, contactez-nous.
J’ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?
Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dès réception, et nous trouverons une solution rapidement.
Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?
Assurez-vous qu’il est bien entré et toujours valide. En cas de problème, contactez notre service client.